Términos del servicio

Términos y Condiciones. 

Políticas de envíos, cambios, devoluciones y responsabilidad


En Beauty & Health MX nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad, cumpliendo con los estándares de higiene y seguridad que requieren los tratamientos.

Al realizar una compra o agendar un servicio a través de nuestro sitio web https://thebeautyhealth.mx/, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Política de envíos

Nos esforzamos por procesar su pedido lo más rápido posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y logística:

  • Tiempo de procesamiento y entrega: Los pedidos tienen un tiempo estimado de preparación y envío de 3 a 7 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos) a partir de la confirmación del pago.

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Guía de rastreo: Una vez que su paquete sea recolectado por la paquetería, recibirá un correo electrónico con su número de guía para el seguimiento. Beauty & Health MX no se hace responsable por demoras imputables a la empresa de mensajería (clima, zonas extendidas, etc.).

2. Política de recolección en instalaciones (Pick Up)

Para su comodidad, ofrecemos la opción de recolección en nuestras instalaciones.

  • No venta directa en mostrador: Por razones de logística y control de inventario, no realizamos ventas directas de productos en mostrador. Todos los productos deben ser adquiridos y pagados previamente a través de nuestro sitio web.

  • Tiempo de espera: Al igual que los envíos, la opción de recolección requiere un tiempo de procesamiento de 3 a 7 días hábiles.

  • Notificación: Usted recibirá un correo electrónico o mensaje de WhatsApp confirmando que su pedido está "Listo para Recolección". Por favor, no acuda a la clínica antes de recibir esta confirmación, ya que su pedido no estará disponible.

  • Requisitos: Para recolectar, es indispensable presentar su número de orden y una identificación oficial vigente.\



3. Política de cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, y para garantizar la seguridad y salud de todos nuestros clientes:

  • NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES: Bajo ninguna circunstancia se aceptarán cambios o devoluciones de productos una vez que estos han salido de nuestras instalaciones. Esto aplica para productos abiertos o cerrados.

  • Excepción única (producto incorrecto): Únicamente en caso de que reciba un distinto al que compró, deberá notificarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando evidencia fotográfica al correo contacto@thebeautyhealth.mx  o a nuestro WhatsApp. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones.

4. Responsabilidad de uso del producto

Beauty & Health MX comercializa productos de marcas reconocidas y alta calidad; sin embargo:

  • Responsabilidad del usuario: El uso, consumo y aplicación de los productos adquiridos en este sitio es responsabilidad única y exclusiva de quien los usa.

  • Reacciones Adversas: Beauty & Health MX se deslinda de cualquier responsabilidad por reacciones alérgicas, sensibilidad o efectos secundarios derivados del uso de los productos. Recomendamos leer siempre los ingredientes y consultar a su médico antes de iniciar cualquier régimen, especialmente si está embarazada, lactando o tiene alguna condición médica preexistente.

5. Deslinde de responsabilidad en resultados (Tratamientos y Productos)

En el ámbito de la estética y el cuidado de la piel, cada organismo es único.

  1. Resultados subjetivos: Los resultados de nuestros tratamientos y productos pueden variar de una persona a otra dependiendo de factores como: genética, edad, estilo de vida, alimentación y adherencia al tratamiento.

  2. Sin garantía de resultados específicos: Beauty & Health MX no garantiza resultados específicos ni idénticos a los mostrados en imágenes de "antes y después" o testimonios, ya que estos son ejemplos de casos particulares.

  3. Inconformidad: No se realizarán reembolsos parciales ni totales, ni devoluciones de dinero, basados en la percepción subjetiva de los resultados obtenidos o en la insatisfacción personal con los mismos, tanto en productos como en servicios realizados.

II. Políticas de Agendamiento, Cancelación y Servicios


En Beauty & Health MX, valoramos profundamente el tiempo de nuestros pacientes y de nuestros especialistas. Para garantizar una atención puntual, profesional y de alta calidad para todos, hemos establecido las siguientes políticas que rigen la reserva y ejecución de nuestros servicios.

Al agendar una cita con nosotros, usted acepta los siguientes términos:

1. Reservas y pagos

Para asegurar su espacio en nuestra agenda y bloquear el tiempo del especialista y la cabina:

  • Pago anticipado: Es indispensable cubrir el 100% del costo del servicio o tratamiento antes de poder confirmar su cita en el sistema. No se realizan apartados provisionales sin el pago correspondiente.

  • Métodos de agendamiento: Las citas pueden gestionarse directamente en nuestro sitio web o a través de nuestros canales oficiales de atención (WhatsApp/Teléfono), previo envío del comprobante de pago.

2. Política de cambios y reprogramaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesita cambiar la fecha u hora de su cita, con gusto le ayudaremos bajo las siguientes condiciones:

  • Aviso previo (48 Horas): Se aceptan cambios de fecha u hora sin penalización alguna, siempre y cuando se notifique con al menos 48 horas de anticipación a la hora programada de su cita.

  • Aviso menor a 48 Horas: Si la solicitud de cambio se realiza con menos de 48 horas de anticipación, la cita no podrá ser reprogramada y se considerará como servicio realizado, sin opción a reembolso.






3. Política de inasistencia (No-Show) y retardos

La puntualidad es esencial para respetar el tiempo del siguiente paciente.

  • Tolerancia: Contamos con una tolerancia máxima de 15 minutos sobre la hora agendada.

  • Retardos: Si usted llega después del tiempo de tolerancia, el tiempo de su tratamiento se reducirá para no afectar al siguiente paciente, o bien, si el procedimiento no puede realizarse en el tiempo restante, la cita se cancelará. En ambos casos, el servicio se cobrará al 100%.

  • Inasistencia (No-Show): Si usted no se presenta a su cita y no notifica ningún cambio dentro del periodo de 48 horas previas, la sesión se dará por vista y realizada. Esto implica que el servicio se descuenta de su paquete o no se realizará reembolso alguno del pago efectuado.

4. Política de No Reembolso en servicios

  • Ventas Finales: Todos los pagos realizados por servicios, tratamientos individuales o paquetes son finales. No se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia por cancelaciones fuera de tiempo, inasistencias o decisión del paciente de no continuar con el tratamiento.

  • Vigencia de paquetes: Los paquetes de sesiones tienen una vigencia de hasta 6 meses a partir de la fecha de compra.

5. Candidatura al tratamiento

La seguridad es nuestra prioridad. Si al momento de la valoración o cita, el especialista determina que usted no es candidato para el tratamiento agendado por razones médicas (embarazo, infecciones activas, contraindicaciones, etc.):

  • El monto pagado no se perderá. Quedará como saldo a favor (crédito en clínica) para ser utilizado en otro servicio o producto apto para usted.








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